Silo de datos
Datos encerrados en un equipo o sistema, donde el resto de la empresa no los puede usar.
Un silo de datos es un montón de datos que solo un equipo, una herramienta o un sistema puede ver. Ventas tiene a los clientes en su CRM, soporte tiene los reclamos en otra aplicación, facturación tiene las facturas en una tercera. Cada uno anda bien por su cuenta, pero ninguno habla con los demás.
Los silos casi nunca nacen de malas intenciones. Crecen solos: cada equipo compra la herramienta que le sirve, cada empresa que se adquiere trae sus sistemas, cada planilla arranca como un parche rápido. Años después nadie puede contestar algo simple como "¿qué clientes que se quejaron el mes pasado también dejaron de pagar?" sin exportar archivos y cruzarlos a mano.
El costo es concreto: el mismo cliente aparece cinco veces con cinco direcciones distintas, los reportes no coinciden y el trabajo se hace dos veces. Las soluciones habituales son juntar los datos en un solo lugar, como un data warehouse o un data lake, conectar los sistemas con APIs y acordar definiciones comunes con gobierno de datos. Lo difícil suele ser la gente y las costumbres, no la tecnología.
Para quedarse
- Datos que solo un equipo o sistema puede ver y usar.
- Crecen solos a partir de herramientas, equipos y adquisiciones separadas.
- Generan registros duplicados, reportes que no cierran y trabajo repetido.
- Se resuelven centralizando los datos y acordando definiciones comunes.
